Política de Privacidad

Daleki Trade, operado por D-Legacy SAS (Ecuador) y D-Legacy USA LLC (Estados Unidos), es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma dalekitrade.com y servicios asociados.

Esta política cumple con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP), publicada en el Registro Oficial el 26 de mayo de 2021, así como con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea para usuarios bajo dicha jurisdicción, y las leyes de privacidad aplicables en Estados Unidos.

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos proporcionados directamente

• Datos de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, fotografía de perfil (cuando se utiliza Google Sign-In).
• Datos comerciales: nombre de empresa, RUC/CI, productos de interés, destinos de importación, consultas realizadas al sistema ATLAS.
• Datos de comunicación: mensajes enviados a través del chat con ATLAS, formularios de contacto y correos electrónicos.

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
• Datos de uso: interacciones con el sistema ATLAS, búsquedas de productos, cálculos de landed cost realizados.
• Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma y cookies analíticas para mejorar nuestros servicios.

2.3 Datos de origen de tráfico

• Parámetros UTM (utm_source, utm_medium, utm_campaign) para entender cómo los usuarios llegan a nuestra plataforma.

Los datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio: gestionar operaciones de importación, calcular costos, emitir cotizaciones y coordinar logística.
• Asesoría personalizada: el sistema ATLAS utiliza el historial de consultas para proporcionar recomendaciones más precisas y relevantes.
• Comunicaciones: enviar actualizaciones sobre el estado de importaciones, cambios en normativas aduaneras, boletines informativos y comunicaciones de marketing (con consentimiento previo).
• Mejora del servicio: análisis estadísticos anonimizados para mejorar la precisión de las estimaciones de ATLAS y la experiencia de usuario.
• Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes, SENAE, SRI (Servicio de Rentas Internas) y otras entidades regulatorias.

El tratamiento de datos se fundamenta en:

• Consentimiento: otorgado al registrarse en la plataforma y aceptar esta política (Art. 7, LOPDP).
• Ejecución contractual: necesario para la prestación de los servicios de importación contratados (Art. 7, numeral 2, LOPDP).
• Interés legítimo: mejora de servicios y prevención de fraude (Art. 7, numeral 7, LOPDP).
• Obligación legal: cumplimiento de normativas aduaneras, tributarias y de comercio exterior del Ecuador.

El sistema ATLAS (Autonomous Trade & Logistics Assistance System) es una herramienta de inteligencia artificial que:

• Procesa consultas de productos para generar estimaciones de costos de importación.
• Utiliza modelos de lenguaje de terceros (procesados en servidores seguros) para proporcionar asesoría en comercio exterior.
• No toma decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario. Todas las cotizaciones formales y decisiones de operación son revisadas por personal humano.
• Las conversaciones con ATLAS pueden ser almacenadas para mejorar la calidad del servicio, pero nunca se comparten con terceros con fines comerciales.

El usuario tiene derecho a solicitar que sus interacciones con ATLAS sean eliminadas en cualquier momento.

Daleki Trade puede compartir datos personales con:

• Agentes de aduanas: información necesaria para los procesos de nacionalización ante la SENAE.
• Proveedores internacionales: datos mínimos necesarios para la gestión de pedidos (nombre, dirección de entrega).
• Empresas de transporte: para la coordinación logística y rastreo de envíos.
• Proveedores de tecnología: Supabase (base de datos), Google (autenticación), servicios de análisis, bajo acuerdos de procesamiento de datos.
• Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial.

Daleki Trade nunca venderá datos personales a terceros.

Dado que Daleki Trade opera en múltiples jurisdicciones, los datos personales pueden ser transferidos a:

• Estados Unidos: donde se aloja parte de nuestra infraestructura tecnológica y opera D-Legacy USA LLC.
• Unión Europea: servidores de proveedores tecnológicos con cumplimiento GDPR.

Todas las transferencias internacionales se realizan con las garantías adecuadas conforme al Art. 39 de la LOPDP, incluyendo cláusulas contractuales estándar y verificación de que el país receptor ofrece un nivel adecuado de protección.

Conforme a la LOPDP del Ecuador, el titular de los datos tiene los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a dalekitrade@gmail.com con el asunto “Derechos LOPDP”. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Implementamos las siguientes medidas de seguridad:

• Cifrado en tránsito (TLS/SSL) para todas las comunicaciones.
• Cifrado en reposo para datos sensibles almacenados en nuestra base de datos.
• Autenticación segura mediante OAuth 2.0 (Google Sign-In).
• Control de acceso basado en roles (RBAC) para el personal de administración.
• Políticas de seguridad a nivel de fila (RLS) en la base de datos para prevenir accesos no autorizados.
• Auditoría de acceso y modificaciones mediante logs de actividad.

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa y hasta 2 años después de la inactividad.
• Datos de operaciones de importación: 7 años conforme a la normativa tributaria ecuatoriana (Art. 94, Código Tributario).
• Datos de navegación y analítica: 12 meses.
• Conversaciones con ATLAS: 24 meses, salvo solicitud de eliminación.

Utilizamos las siguientes categorías de cookies:

• Esenciales: necesarias para el funcionamiento de la plataforma (autenticación, preferencias de idioma). No requieren consentimiento.
• Analíticas: para entender el uso de la plataforma y mejorar nuestros servicios. Se activan con su consentimiento.

No utilizamos cookies de publicidad ni compartimos datos de cookies con redes publicitarias.

Los servicios de Daleki Trade están dirigidos a personas mayores de 18 años y a empresas legalmente constituidas. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos de inmediato.

Daleki Trade puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos cambios significativos a través de la plataforma o por correo electrónico. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.

En Ecuador, la autoridad de control en materia de protección de datos es la Superintendencia de Protección de Datos Personales. El titular tiene derecho a presentar una reclamación ante esta entidad si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa vigente.

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales:

• Email: dalekitrade@gmail.com
• Asunto sugerido: “Consulta de Privacidad”
• Plataforma: dalekitrade.com
• Responsable de Protección de Datos: Daleki World Group